本想冲一波折扣,但付完尾款后发现贵了,瞬间变成了冤大头日前,北京商报今日记者对比不同平台的价格发现,同一款产品在不同平台的价格差异可高达近百元以URBAN REVIVO的一双靴子为例淘宝和天猫419元,Tik Tok 6.8折后339元差价80元指出,虽然双11期间平台之间的价格差异是合理的,但品牌和平台应该受到良好的约束,以维护良好的市场秩序同时,平台可以考虑通过价格保护来维护消费者的品牌好感度和信任度
不同渠道之间的价格差异很大
双11不同平台的同款商品,价格和活动完全不同,随时会让你一不小心掉进坑里日前,微博话题#退款# #尾款# #双十一#冲上热搜榜在相关话题下,许多消费者抱怨他们购买的产品支付尾款后比直接购买更贵为什么‘双11’不如‘6.18’便宜甚至有消费者直言比不打单的平台还贵
以2022年秋天Urban Revivo的一双靴子为例它在淘宝UR官方旗舰店的原价是499元使用店内399—30优惠券,跨淘宝店铺300—50折扣后,支付价格为419元在UR在Tik Tok的官方旗舰店,这双靴子的原价是499元使用该店6.8折无门槛券后,实际支付价格约为339元相比之下,两个平台的UR价格相差80元
可见,双11消费者想要买到价格最优惠的产品,不仅要对比满减和折扣金额,还要直接对比最终的成交价格。
平台削弱了企业的话语权。
双11的渠道差价与平台优惠规则,品牌渠道优惠差异有一定关系都市REVIVO品牌客服今日向北京商报解释,不同平台的品牌管理不同,优惠力度也不同
一些品牌的客服表示,价格是厂家规定的,一般的差价和产品上市时间,材质,折扣力度有关他还表示,如果是同样的产品,但是不同环节的价格不同,可能是因为其中一个参与了活动
品牌在平台上推出的活动的不同,也可能是造成价格差异的原因在天猫旗舰店,Medature的一款涂抹面膜是6包一套卖的原价430元使用店铺,满减优惠券后,价格360元,单笔60元Tik Tok 8套一组,单套价格55元,Tik Tok某头部主播7套348元单个的价格是50元,单个口罩的差价在10元左右
保持信任的多种措施
北京国际贸易中心研究基地首席专家赖阳表示,根据不同平台不同的促销活动和阶段性补贴,同一产品在不同平台的价格会有波动,价格差异相对合理。
同一产品在不同平台的价格差不可能长期保持在较高水平赖阳指出,如果长期出现这种现象,不需要消费者介入,代理商,经销商,平台之间会产生纠纷,然后在合同条款上进行相关定价约束
同时,伴随着比价现象日渐普遍,赖阳表示,目前部分平台已出台相关措施,消费者出示他人更便宜的证据后,可获得平台退还的差价,以保证消费者的信任。
零售专家胡春才也认为,双11各平台的活动不一样不同平台成本不同,收费标准和活动不同,价格不同,这很正常同时,每个品牌对于自己的活动和定价都有一定的自由度
不过,胡春才表示,电商平台的便利性让现在的消费者更容易找到差价消费者购买后发现贵,容易损害品牌商和平台的形象他认为,在消费者反馈后,品牌可以考虑通过其他活动弥补差价,以平衡消费者的心理