6月16日，以“数智向兴，业以致远”为主题的兴业证券数字品牌发布会在福州举办。本次发布会是6·18海峡创新项目成果交易会金融服务馆系列主题活动之一。
发布会上，兴业证券发布了代表券商财富、机构两大业务领域的数字服务品牌“兴证知己”“兴证智达”。
两大对客服务数字品牌发布
兴业证券党委书记、董事长杨华辉称，早在2009年，公司明确将信息技术作为公司的三大核心战略投入之一。2021年，公司制定发布了《金融科技五年战略规划》，明确以“数智兴证”为发展愿景，从外部对客服务、内部经营管理、底层数智基建三个层面构筑发展基础，进一步探索数智时代下科技赋能的新业态、新模式、新路径，通过数智化推动集团发展动能、服务质效和经营成效的升级并取得多项行业创新成果，并获得7项证券期货行业的科技奖。
杨华辉称，兴业证券已经先后与阿里云、腾讯云、恒生电子、华为等行业龙头签订战略合作协议，并与阿里云联合挂牌成立行业首家金融科技创新实验室，打造金融科技生态融合的孵化试点。
“伴随数字浪潮的蓬勃发展，兴业证券探索数智创新应用的步伐进一步提速。”杨华辉称。
杨华辉介绍，兴业证券围绕“资源整合、边界突破、模式创新、生态建设、平台运营、数据驱动”六大核心要素，全面推进以客户为中心、平台为载体、数智为引擎的数智化创新。
在财富管理领域，公司持续推进以基础客群为中心的平台化、生态化建设，通过构建线上、线下协作联动的财富管理服务平台，落地总分融合、开放闭环的客户全周期陪伴式服务新模式；
在机构服务领域，整合集团各项业务资源与专业能力，探索机构客户服务综合方案，着力把数字化能力打造成为公司核心竞争力之一。
杨华辉称，本次发布的兴业证券两大对客服务数字品牌——“兴证知己”和“兴证智达”，不仅标志着公司数智化建设迈上新台阶，同时也是公司向客户作出的一份服务承诺。
在财富管理业务领域，“兴证知己”数字品牌将主要覆盖财富综合服务平台下的客户触达、服务、伴随、交易、资配、资讯等数字化服务，将持续提升财富客户的体验；
在机构综合业务领域，“兴证智达”数字品牌将以机构综合服务平台为基础，整合集团投研、产品、托管、资产管理、衍生品、投行等业务资源与专业能力，专注为机构客户提供一站式综合金融服务。
“坚持以客户为中心，为客户提供优质的综合金融服务是我们的初心，也是公司各项业务发展的原动力。未来，公司将在持续打造数智化发展能力的基础上，结合客户核心需求，继续做精做优两大数字品牌，为客户提供优质便捷的综合金融服务。”杨华辉称。
数智化进程步入第二阶段
兴业证券首席信息官李予涛则分享了兴业证券数智化建设的历程、思考与实践。
李予涛称，从2019年加入兴业证券后，公司就设定了一个目标，让数字化全面为业务发展和经营管理赋能。
“兴业证券的数字化战略整体分为两个大的阶段:第一阶段是2019年到2022年，重在‘数字化基础建设’，明确了公司金融科技的顶层设计，即打造开放共享的金融科技生态、内联外合的财富管理生态和N位一体的机构服务生态，以及构建数智化风险管理能力、数智化运营能力和数智化基础支撑能力。第二阶段是2022年到2025年，重在‘数智化全面赋能’，全面推进以客户为中心、平台为载体、数智为引擎的新服务模式和经营模式转变，着力把数智化能力打造成为公司核心竞争力。”李予涛称。
李予涛称，在夯实基础阶段，兴业证券主要从三方面入手:
第一，是文化理念的改变。全公司各部门都要积极拥抱数字化思维，业务部门和科技部门要双向融合，是实现数智化全面赋能的重要基础；
第二，是科技能力的建设。目前券商的金融科技普遍在强调敏捷性，快速响应市场和客户需求的变化。如何在强保障核心系统安全稳定的基础上，又能够敏捷创新，是对券商科技能力最大的要求和挑战；
第三，是数据能力的夯实，这是非常长期、艰苦的过程。现在的“数字”和“数智”一字之差，但可能代表了多年的努力、以及更多资金的投入，需要在数据清洗、模型建立、模型训练和数据应用等方面都有高质量的支撑。
“在这几个基础能力建设的基础上，我们还尝试了一些创新试点，例如和大的互联网平台一起合作成立互创实验室，探索线上化的客户服务与运营；在集团化的运营管理领域，率先尝试推进数字化赋能；在投行底稿审核等领域进行了一些区块链的探索和尝试。”李予涛称。
接下来兴业证券即将迈入数智化全面赋能阶段，以客户为中心，聚焦财富管理和机构服务两大对客服务生态，在财富管理、机构服务、运营管理、风险管理、经营管理、科技管理等六个重点领域，围绕“资源整合、边界突破、模式创新、生态建设、平台运营、数据驱动”六大核心要素，加速推进数智化建设。
其中最核心的两个要素，一是平台运营，即以平台为载体打造“One Firm”业务模式，整个公司外部对客服务、内部经营管理等都要用平台来承载和打通，简单说就是客户上平台、产品上平台、服务上平台、资源上平台、甚至考核机制上平台；二是数据驱动，即以数智为引擎来驱动经营管理决策、客户画像、商机挖掘、资源配置、产品与服务的精准投放等。
“数智化全面赋能是什么含义？实际上就是券商的经营模式可能会有一些改变。原来传统的券商服务比较分散，是‘烟囱式’的结构或者‘瀑布式’的结构，容易形成很多服务孤岛。”李予涛称。
李予涛称，在客户需求比较简单的情况下，这种模式是没有问题的。但是现在市场在变化，客户也在成长，有了新的、综合性的需求，那传统的分散式的服务模式就不行了，所以，我们现在要朝着一个新的经营模式去转变。在这个过程中，每家金融机构自己的特点不同，经营模式转变的具体方向也有差异。”李予涛称。
李予涛称，就兴业证券来说，有三点感受可以分享:第一点，数智化建设关键是文化理念的转变，也就是业务和科技超融合。第二点，以客户为中心，从传统客户关系驱动向数据驱动转变。第三点，生态建设，众人拾柴火焰高，光靠兴业证券自己很难做到，也需要生态伙伴们共同推进数智金融服务新生态的发展。
